بیشتر کارمندان می خواهند خوب کار کنند.

کارمندان یا به دلیل عوامل درونی یا بیرونی برانگیخته می شوند.انگیزه های بیرونی ناشی از پیش بینی واکنش خارجی،شامل ستایش و تعریف،تصدیق،پول ( انگیزه های مثبت ) و مجازات ( انگیزه منفی ) است. هم انگیزه های مثبت و هم منفی دارای مزیت ها و معایب خود هستند.انگیزه های مثبت می توانند کارکنان را به فکر پاداش های اضافی صرفاً برای انجام کار خود بیندازند، در حالی که انگیزه های منفی به انجام کار منجر می شوند، اما معمولاً در بلند مدت اثر زیانبار خواهند داشت.

خاستگاه انگیزه درونی، احساس درونی نسبت به هدف ، لذت شخصی از کار، و رضایت از انجام کار است.انگیزه درونی می تواند با طرح کارها به صورتی که با وضعیت کارکنان مطابقت داشته باشد افزایش یابد و انجام کار را با روشها و راههای مطلوب میسر کند، مسئولیت های کارگر را گسترش دهد و کنترل کارمند را نسبت به وظایف خود افزایش دهد.